Operatore di call center


Il corso intende approfondire le conoscenze di quanti vogliono intraprendere una carriera professionale nel settore del Call Center. Intende pertanto fornire competenze e conoscenze relative alla struttura dei Call Center, al loro funzionamento, agli strumenti utilizzati e alle diverse tipologie di funzioni da svolgere, alle tecniche di telemarketing e alle strategie di comunicazione, alle tecniche di vendita con gestione delle telefonate in entrata e in uscita con approfondimento sulle nozioni fondamentali di customer satisfaction.

Modello didattico
AREA C SERVIZI – COD. 2301/03
Il corso prevede un percorso totale di 600 ore.

Destinatari
Tutti coloro i quali sono in possesso del diploma di Licenza Media

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