Soluzioni alle problematiche più comuni

Dopo aver acquistato un corso bisogna procedere all'attivazione delle credenziali.

1) Vai su: Pagina di registrazione

2) Inserisci le credenziali di attivazione ricevute via mail o presenti nel tuo account

IMPORTANTE: presta molta attenzione ai dati personali quali codice fiscale, nome e cognome, luogo di nascita e data di nascita, e-mail, poiché alcuni di questi verranno riportati sull’attestato finale.

Non ho ricevuto le credenziali di attivazione

Dopo l'elaborazione del pagamento riceverai una email di conferma contentente le credenziali e le istruzioni . Se il tuo ordine è completato trovi le credenziali nella tua area utente

• Pagamento PayPal/Carte:  attivazione immediata
• Pagamenti con bonifico: attesa media 2/3gg
• Pagamenti con bollettino postale: attesa media 7/10gg

Se hai pagato con bollettino postale o postagiro può inviare una mail a: corsi@webaccademia.com,  Oggetto: "RICEVUTA + nome e cognome", allegando  immagine nitida e chiara del bollettino

Dopo aver recueprato le credenziali dei corsi segui le istruzioni per proseguire con la didattica

Ho acquistato più di un corso, come procedo alla registrazione e attivazione del corso?

Se hai acquistato più di un corso devi registrare tutti i codici (es. Lim+Tablet, registrare prima il codice Tablet e poi quello Lim). Prima di registrare il secondo corso Procedi al LOG OUT e ripeti la procedura di LOGIN CARD

Ho registrato e attivato i corsi. Voglio seguire i corsi

Dopo l'attivazione dei corsi devi fare entrare dalla Pagina di LOG IN inserendo:

USER: (il tuo codice fiscale)
PASSWORD: quella che hai scelto quando hai registrato le credenziali di attivazione

Non riesco ad accedere al portale FDP

Se ha già registrato le credenziali di attivazione inviate da Accademia allora avrà sicuramente ricevuto una mail di notifica da FDP con  user e password.  Controlla la cartella spam del tuo gestore di posta. L'oggetto della mail è: "FDP Education - credenziali di accesso"

Ti ricordiamo che l’user e la password vanno inserite nella Pagina di LOG IN

Nel caso in cui non riuscissi a recuperare la mail FDP invia una mail con oggetto RECUPERO CREDENZIALI ad assistenza@webaccademia.com (tempo di attesa 48h circa)

Ho difficoltà nella visualizzazione di file e video delle lezioni

• Per svolgere questo corso è preferibile l'uso di Pc o Mac. (in alternativa può essere seguito da tablet. Sconsigliato l’uso dello smartphone)
• Per l'accesso alla piattaforma FDP e la corretta fruizione del corso consigliamo a tutti l’uso del browser Chrome, in quanto rende possibile la visione di file o documenti anche su sistemi operativi non aggiornati.
• Seguire obbligatoriamente l’ordine stabilito dei moduli fino al test finale. I moduli completati diventano di colore verde.
  I moduli NON COMPLETI sono in giallo o arancione. Completare il modulo precedente prima di passare al successivo.
• Se nonostante le precedenti indicazioni è comunque impossibile  proseguire, consigliamo di uscire dall'account FDP, cancellare la cronologia del browser, entrare nuovamente nell' account FDP e ritorni sulle icone dei moduli incomplete (giallo o arancione).

Ho completato tutti i moduli e superato l'esame finale ma non riesco a scaricare l'attestato

1) Consigliamo di scaricare l'attestato utilizzando il browser Chrome

2) Se non hai completato tutti i moduli del corso non puoi scaricare l'attestato. Torna indietro e controlla che tutte le icone  dei moduli siano verdi

Se continui a riscontrare problemi invia una mail a: assistenza@webaccademia.com

Mi sono accorto di aver fatto degli errori nell'indicazione dei miei dati personali, come posso correggerli?

inviare una richiesta di correzione a assistenza@webaccademia.com, specificando:

• Nome e cognome
• Codice fiscale
• Mail
• Dato da correggere (specificare il dato errato e quello corretto)

Il servizio assistenza provvederà ad informarla dell'avvenuta correzione entro 48h