Operatore di call center


Sono aperte le iscrizioni al Corso

 

Obiettivo

Il corso intende approfondire le conoscenze di quanti vogliono intraprendere una carriera professionale nel settore del Call Center. Intende pertanto fornire competenze e conoscenze relative alla struttura dei Call Center, al loro funzionamento, agli strumenti utilizzati e alle diverse tipologie di funzioni da svolgere, alle tecniche di telemarketing e alle strategie di comunicazione, alle tecniche di vendita con gestione delle telefonate in entrata e in uscita con approfondimento sulle nozioni fondamentali di customer satisfaction.

Modello didattico

AREA C SERVIZI – COD. 2301/03

Il corso prevede un percorso totale di 600 ore.

Destinatari

Tutti coloro i quali sono in possesso del diploma di Licenza Media

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